Помощь

MELARDO HUB — B2B-платформа для закупок. Магазин ищет товары, оформляет заказы и общается с поставщиками в одном кабинете.

Используйте её как рабочее место для ежедневных закупок: каталог, корзина, заказы и сообщения всегда под рукой.

Регистрация открывает доступ к каталогу, заказам и сообщениям. Выберите роль «Магазин» при создании аккаунта.

1. Откройте страницу регистрации и выберите роль «Магазин».
2. Укажите контактные данные и создайте пароль.
3. Подтвердите регистрацию и войдите в личный кабинет.
4. Заполните профиль и данные магазина.

Профиль помогает поставщикам понять, кто оформляет заказ. Укажите актуальные контакты до первой закупки.

1. Откройте раздел «Профиль».
2. Укажите имя контактного лица, телефон и город.
3. Проверьте email — на него приходят уведомления.
4. Сохраните изменения.

В разделе «Мой магазин» вы указываете название, описание, логотип и контакты компании.

1. Перейдите в раздел «Мой магазин».
2. Заполните название и описание деятельности.
3. Загрузите логотип.
4. Сохраните настройки.

Аккаунт MELARDO HUB даёт доступ к заказам, сообщениям и данным вашей компании. Защитите его так же внимательно, как рабочую почту.

1. Используйте надёжный пароль — длинный, уникальный, с буквами и цифрами.
2. Никому не сообщайте пароль, даже если запрос пришёл якобы от поддержки или партнёра.
3. Не используйте тот же пароль, что и на других сайтах.
4. Выходите из аккаунта на общих и чужих устройствах.

Через сообщения и другие разделы платформы нельзя передавать сведения, которые могут скомпрометировать вас, вашу компанию или третьих лиц.

1. Пароли и данные для входа в аккаунты.
2. Одноразовые коды подтверждения и резервные коды.
3. Номера банковских карт, CVV/CVC и PIN-коды.
4. Конфиденциальную информацию, не связанную с сотрудничеством.
5. Конфиденциальные данные третьих лиц без их разрешения.

Мошенники могут притворяться партнёрами, покупателями или сотрудниками платформы. Обращайте внимание на подозрительные запросы.

1. Просят сообщить пароль или код из SMS.
2. Требуют оплату вне согласованных бизнес-процессов.
3. Настаивают на передаче конфиденциальной информации.
4. Пытаются получить доступ к вашему аккаунту под любым предлогом.

Для нормального сотрудничества и оформления заказов допустимо обмениваться рабочей информацией, необходимой для сделки.

1. Название компании и контактное лицо.
2. Адрес доставки и рабочий телефон.
3. Информацию о товарах и заказах.
4. Документы, необходимые для сотрудничества в рамках платформы.

Каждый пользователь отвечает за то, какие сведения он передаёт через платформу. Делитесь только информацией, нужной для сотрудничества и выполнения заказа.

Внимательное отношение к конфиденциальным данным защищает вас, вашу компанию и партнёров на MELARDO HUB.

Панель управления — главная страница кабинета. Здесь собраны быстрые действия, статистика и последние события.

1. Откройте «Панель управления» в боковом меню.
2. Просмотрите блоки со статистикой заказов.
3. Используйте быстрые действия для перехода к поставщикам, заказам и сообщениям.

Основные разделы доступны в боковом меню на десктопе и в нижней навигации на мобильном.

1. На десктопе используйте боковое меню слева.
2. На мобильном — нижнюю панель навигации.
3. Для профиля, избранного и корзины откройте раздел «Профиль» на мобильном.

На панели управления отображаются последние заказы и сообщения — это помогает быстро вернуться к текущим задачам.

1. Откройте панель управления.
2. Просмотрите блоки с недавними заказами и сообщениями.
3. Нажмите на запись, чтобы перейти к деталям.

Поиск доступен на главной странице и в каталоге. Введите название или артикул, чтобы найти нужные позиции.

1. Откройте главную страницу или каталог.
2. Введите запрос в поле поиска.
3. Откройте подходящую карточку товара.

Фильтры сужают выдачу по категории и поставщику — используйте их после общего поиска.

1. Откройте каталог товаров.
2. Выберите категорию или поставщика в фильтрах.
3. Просмотрите обновлённый список.

Карточка содержит цену, наличие, характеристики и кнопки для корзины и избранного.

1. Найдите товар в каталоге или на главной.
2. Нажмите на карточку.
3. Проверьте описание и наличие перед заказом.

Профиль поставщика открывается из карточки товара или раздела «Поставщики».

1. Нажмите на название поставщика в карточке товара.
2. Или откройте раздел «Поставщики» и выберите компанию.
3. Изучите рейтинг, отзывы и ассортимент.

В профиле поставщика доступен полный список его товаров — удобно для комплексных закупок.

1. Откройте профиль поставщика.
2. Перейдите на вкладку с товарами.
3. Добавьте нужные позиции в корзину или избранное.

Характеристики показывают описание, единицу измерения, цену и наличие. Сверяйте их с вашими требованиями.

1. Откройте карточку товара.
2. Прочитайте описание и параметры.
3. При сомнениях напишите поставщику до заказа.

Избранное сохраняет товары для быстрого доступа без повторного поиска.

1. Откройте карточку товара.
2. Нажмите иконку сердца.
3. Просмотрите список в разделе «Избранное».

Корзина собирает товары перед оформлением заказа. Добавляйте позиции из каталога, карточки или избранного.

1. Откройте карточку товара.
2. Укажите количество.
3. Нажмите кнопку добавления в корзину.
4. Проверьте состав в корзине.

Количество меняется в корзине кнопками «+» и «−» или полем ввода.

1. Откройте корзину.
2. Найдите нужный товар.
3. Измените количество и проверьте итог.

Удалите лишние позиции перед оформлением, чтобы не отправить ошибочный заказ.

1. Откройте корзину.
2. Нажмите удаление рядом с товаром.
3. Убедитесь, что остались только нужные позиции.

Заказ оформляется из корзины. После подтверждения поставщик получает заявку и обрабатывает её.

1. Добавьте товары в корзину.
2. Проверьте состав, количество и поставщика.
3. Нажмите оформление заказа.
4. Дождитесь подтверждения.

Все заказы собраны в разделе «Заказы» — здесь видны статус, дата и состав.

1. Откройте раздел «Заказы».
2. Просмотрите список — новые заказы обычно сверху.
3. Нажмите на заказ для деталей.

Статус показывает этап обработки: новый, в обработке, подтверждён, выполнен или отменён.

1. Откройте раздел «Заказы».
2. Найдите заказ и посмотрите метку статуса.
3. При необходимости откройте детали.

Детали заказа показывают состав, сумму, статус и информацию о поставщике.

1. Откройте раздел «Заказы».
2. Нажмите на нужный заказ.
3. Сверьте данные с накладными и перепиской.

Поставщиков ищут в разделе «Поставщики», через каталог или из карточки товара.

1. Откройте раздел «Поставщики».
2. Просмотрите список и категории.
3. Откройте профиль интересующей компании.

Сообщения нужны для уточнения условий, наличия, сроков и деталей заказа.

1. Откройте профиль поставщика или карточку товара.
2. Нажмите «Написать» или перейдите в «Сообщения».
3. Отправьте сообщение с номером заказа или артикулом.

Отзыв помогает другим магазинам выбирать надёжных партнёров. Оставляйте его после реального сотрудничества.

1. Откройте профиль поставщика.
2. Перейдите на вкладку «Отзывы».
3. Укажите оценку и комментарий, затем отправьте.

Рейтинг отображается в профиле поставщика и отражает среднюю оценку магазинов.

1. Откройте профиль поставщика.
2. Найдите блок с рейтингом.
3. При необходимости перейдите к отзывам.

В отзывах собраны оценки и комментарии других магазинов о работе с поставщиком.

1. Откройте профиль поставщика.
2. Перейдите на вкладку «Отзывы».
3. Прочитайте несколько последних комментариев.

Новый диалог начинается из профиля поставщика, карточки товара или раздела «Сообщения».

1. Откройте «Сообщения».
2. Выберите поставщика или создайте новый диалог.
3. Напишите первое сообщение с кратким описанием запроса.

Раздел объединяет все диалоги с поставщиками. Непрочитанные сообщения выделяются в списке.

1. Откройте «Сообщения».
2. Выберите диалог из списка.
3. Читайте историю и отвечайте внизу экрана.

Закрепление выводит важный диалог в начало списка.

1. Откройте «Сообщения».
2. Найдите нужный диалог.
3. В меню действий выберите «Закрепить».

Архив убирает завершённые диалоги из активного списка, сохраняя историю.

1. Откройте «Сообщения».
2. Выберите диалог.
3. В меню действий выберите «Архивировать».

Архивные диалоги доступны через переключатель «Архив» в разделе сообщений.

1. Откройте «Сообщения».
2. Переключитесь на вкладку «Архив».
3. Выберите нужный диалог.

Уведомления сообщают о сообщениях, заказах и других важных событиях на платформе.

1. Следите за значком уведомлений в шапке.
2. Откройте раздел «Уведомления» для полного списка.
3. Нажмите на уведомление для перехода к событию.

Магазин получает оповещения о сообщениях, статусах заказов и других событиях, связанных с вашей активностью.

Нажатие на уведомление открывает связанный раздел: заказ, сообщение или профиль поставщика.

1. Откройте уведомления в шапке или в разделе «Уведомления».
2. Нажмите на нужное оповещение.
3. При необходимости вернитесь вручную через меню.

В настройках управляют данными компании, уведомлениями, безопасностью и доступом к документам.

1. Откройте раздел «Настройки».
2. Выберите нужную карточку: компания, уведомления, безопасность или документы.
3. Внесите изменения и сохраните.

Смена пароля выполняется в блоке «Безопасность» в настройках аккаунта.

1. Откройте «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Безопасность».
3. Следуйте инструкциям для смены пароля.

В настройках можно выбрать, о каких событиях вы хотите получать оповещения.

1. Откройте «Настройки».
2. Выберите «Уведомления».
3. Включите или отключите нужные типы оповещений.

Политика конфиденциальности и пользовательское соглашение доступны в блоке «Документы» в настройках.

1. Откройте «Настройки».
2. Выберите «Документы».
3. Откройте нужный документ.

В профиле обновляют контактные данные и имя представителя магазина.

1. Откройте «Профиль».
2. Измените нужные поля.
3. Сохраните изменения.

Логотип настраивается в разделе «Мой магазин» и отображается в публичном профиле.

1. Откройте «Мой магазин».
2. Загрузите изображение в блоке логотипа.
3. Сохраните и проверьте отображение.

Выход завершает текущую сессию. Для повторного входа потребуется email и пароль.

1. Откройте «Профиль» или боковое меню.
2. Нажмите «Выйти».
3. Подтвердите выход на общих устройствах.

Сочетайте поиск, фильтры каталога и избранное для регулярных закупок.

Выстраивайте долгосрочные отношения с проверенными поставщиками.

Большинство ошибок — из-за невнимательной проверки корзины перед оформлением.

Используйте панель управления, уведомления и сообщения вместе — так закупки идут быстрее.